Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky„) sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom on-line obchodu SURVIVAL.SK umiestneného na webovom rozhraní esurvival.sk (ďalej len „webové rozhranie„) medzi našou spoločnosťou:

Ronnie.cz, s. r. o., so sídlom Svahová 1537/2, Vršovice, 101 00 Praha 10

IČ: 09203800, DIČ: CZ09203800, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 332291

adresa na doručovanie: Svahová 1537/2, Vršovice, 101 00 Praha 10
telefónne číslo: +420 734 152 555
kontaktný e-mail: info@esurvival.eu

ako predávajúcim

a vami ako kupujúcim.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Zhrnutie obsahu obchodných podmienok

Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke a vy sa zaväzujete tento tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu. Na uzatvorenie zmluvy je potrebné, aby ste podali objednávku a aby došlo k jej prijatiu z našej strany (podľa článku 2). Informácie o cenách sa nachádzajú v článku 3. Možné spôsoby platby a dodania nájdete v článku 4 a 5. Informácie k uplatneniu darčekových poukazov sú uvedené v článku 6. Informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy po prevzatí tovaru sú v článku 7. Reklamácie sa riadia našim Reklamačným poriadkom.

1.2. Ide o spotrebiteľskú zmluvu?

O spotrebiteľskú zmluvu ide v prípade, že ste spotrebiteľom, t. j. ak ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade o spotrebiteľskú zmluvu nejde a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok.

1.3. Čím sa riadia naše vzájomné práva a povinnosti?

V prvom rade zmluvou, ktorá je tvorená nasledujúcimi dokumentmi:

týmito obchodnými podmienkami, ktoré vymedzujú naše vzájomné práva a povinnosti;
Reklamačným poriadkom, podľa ktorého budeme postupovať pri reklamácii tovaru;
Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré upravujú ochranu vašich osobných údajov;
podmienkami a pokynmi uvedenými na webovom rozhraní najmä pri uzatváraní zmluvy;
objednávkou a jej prijatím z našej strany,

a v otázkach neupravených zmluvou sa naše vzájomné práva a povinnosti riadia českým právnym poriadkom, najmä nasledujúcimi právnymi predpismi:

zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník„);
zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (iba ak ste spotrebiteľom).

Ak sa vaše bydlisko alebo sídlo nachádza mimo Českej republiky, alebo ak náš právny pomer obsahuje iný medzinárodný prvok, súhlasíte s tým, že sa náš vzťah riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľom a právny poriadok štátu vášho bydliska poskytuje vyššiu mieru ochrany spotrebiteľa než český právny poriadok, je vám potom poskytovaná táto vyššia miera ochrany.

1.4. Ako vyjadríte súhlas s obchodnými podmienkami?

Zaslaním objednávky a ďalej tiež potvrdením na webovom rozhraní potvrdzujete, že ste sa s týmito obchodnými podmienkami zoznámili a súhlasíte s nimi.

1.5. Čo by ste ešte ohľadom obchodných podmienok mali vedieť?

V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa mu svojím zmyslom najviac blíži. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Znenie obchodných podmienok môžeme meniť či dopĺňať. Vaše práva a povinnosti sa riadia vždy tým znením obchodných podmienok, za ktorého účinnosti vznikli. Meniť či dopĺňať obchodné podmienky je možné iba písomnou formou.

2. KÚPNA ZMLUVA

2.1. Ako uzatvárame kúpnu zmluvu?

Na uzatvorenie zmluvy je nutné, aby ste odoslali objednávku v súlade s týmito obchodnými podmienkami a aby došlo k prijatiu tejto objednávky z našej strany. Upozorňujeme, že prezentácia tovaru na webovom rozhraní je informatívneho charakteru a nejde o náš návrh na uzatvorenie zmluvy v zmysle § 1732 odst. 2 občianskeho zákonníka.

Ak sa v týchto obchodných podmienkach píše o tovare, použijú sa tieto ustanovenia primerane aj na predaj darčekových poukazov, ak z týchto obchodných podmienok pre darčekové poukazy nevyplývajú iné pravidlá.

2.2. Ako podať objednávku?

Objednávku môžete podať vždy prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára) alebo iným spôsobom, ktorý podľa informácií na webovom rozhraní umožňujeme. Objednávka musí obsahovať všetky informácie predpísané vo formulári.

Pred odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára vám bude oznámená rekapitulácia objednávky vrátane konečnej ceny (obsahujúcej všetky dane, clá a poplatky). V rámci rekapitulácie máte poslednú možnosť meniť zadané údaje.

Záväznú objednávku podáte stlačením tlačidla „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky či e-mailom.

2.3. Môžete už odoslanú objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Objednávku, ktorú sme doposiaľ neprijali, môžete zrušiť či zmeniť telefonicky alebo e‑mailom. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Pozdejšie zrušenie či zmeny objednávky sú možné iba po dohode s nami. Ak je takto zrušená objednávka tovaru, ohľadom ktorého nie je možné odstúpiť od zmluvy (podrobnejšie v článku 6), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré sme už v súvislosti so zmluvou vynaložili.

2.4. Ako zistíte, že sme prijali objednávku a kedy je uzatvorená zmluva?

Objednávky s obmedzeným počtom kusov. Ak je u niektorého z tovaru, ktorý objednávate, uvedený maximálny možný počet kusov, ktorý je možné objednať, a to napr. z dôvodu obmedzených skladových zásob a s ohľadom na to, aby sa dostalo na čo najviac záujemcov, platí a bude rešpektovaná vždy iba a len prvá objednávka zákazníka v daný deň. Ak zákazník odošle viac objednávok, ktoré obsahujú tovar s obmedzeným počtom kusov na objednanie, ide o porušenie podmienok a také objednávky nebudú akceptované a kúpna zmluva - bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenia obchodných podmienok - pre také objednávky nie je uzatvorená. Zmienené platí aj v prípade, keď zákazník v snahe obísť zmienené pravidlo použije v objednávkach rôzne dodacie údaje.
Ostatné objednávky. O obdržaní objednávky vás budeme informovať. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, kedy je vám doručené prijatie objednávky z našej strany podľa predchádzajúcej vety na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Ak by k prijatiu objednávky nedošlo, je zmluva uzatvorená okamihom, kedy prevezmete objednaný tovar.

2.5. Máte možnosť získať zmluvu v textovej podobe?

Dokumenty tvoriace zmluvu vám budú zaslané e‑mailom alebo na vašu žiadosť vytlačené poštou. Pri zasielaní poštou vás môžeme požiadať o úhradu nákladov s tým spojených.

Dokumenty tvoriace zmluvu archivujeme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím osobám.

2.6. Aký tovar predávame?

Sme obchod nabízajúci tovar prevažne v oblasti športovej výživy. Časť nami predávaného tovaru sa považuje za doplnky stravy obsahujúce vitamíny a minerály. Tieto doplnky stravy nie sú vhodné pre kojace ženy a deti. Tovar nie je liekom ani liečivom v zmysle zákona č. 378/2007 Sb., zákon o liečivách, v znení neskorších predpisov. Tovar, ktorý je potravinovým doplnkom, je určený ako doplnok pestrej a vyváženej stravy. Používanie potravinových doplnkov nenahrádza konzultáciu u lekára.

Tovarom predávaným na webovom rozhraní môžu byť ďalej minoritne aj veterinárne prípravky. Veterinárne prípravky splňujú všetky požiadavky podľa zákona č. 166/1999 Sb., zákon o veterinárnej starostlivosti, v znení neskorších predpisov. Vezmite, prosím, na vedomie, že veterinárne prípravky sú určené a schválené na použitie u zvierat, nie u ľudí.

Vezmite, prosíme, na vedomie, že všetky obrázky v obchode, predovšetkým potom obrázky u jednotlivých produktov, sú iba ilustratívne a ak nie je doslovne v danom popise produktu zmienené inak, nemusia zodpovedať skutočnosti. Ak je na obrázkoch spoločne s produktom vyobrazený ďalší obsah, nemusí ísť o súčasť tovaru, teda ani súčasť dodania v rámci objednávky.

Kúpou tovaru potvrdzujete, že ste zoznámení s podmienkami jeho užívania a plne chápete potenciálne nebezpečenstvo, ktoré hrozí pri nesprávnom užívaní tovaru. Rovnako sa zaväzujete zoznámiť s podmienkami užívania tovaru a nebezpečenstvami hroziacimi pri jeho nesprávnom užívaní všetky ďalšie osoby, ktoré s týmto tovarom môžu prijsť do styku.

3. CENA

3.1. Môže sa cena na webovom rozhraní meniť?

Ak cena uvedená u tovaru na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálna, bezodkladne vás na túto skutočnosť upozorníme. Na prijaté objednávky však nemá vplyv zmena ceny, ku ktorej došlo v medziobdobí medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany.

V prípade, že na našej strane došlo k celkom zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru na webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania, nie sme povinní dodať vám tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu pre zdanlivosť nášho právneho konania podľa § 552 občianskeho zákonníka, event. pre omyl podľa § 571 občianskeho zákonníka.

3.2. Je možné kombinovať zľavy z ceny tovaru?

Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené niečo iné.

3.3. Je možné získať nejaké výhody v súvislosti s registráciou na webovom rozhraní?

Ak si zriadite svoj užívateľský účet na webovom rozhraní, môže vám byť umožnená účasť na nabízaných vernostných programoch, prostredníctvom ktorých môžete pri nákupe opakovane získávať zľavu z ceny vami vybraného tovaru. Bližšie podmienky čerpania výhod v rámci nabízaných vernostných programov budú vždy uvedené na webovom rozhraní.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Aké spôsoby platby prijímame?

Kúpnu cenu môžete uhradiť predovšetkým nasledujúcimi spôsobmi:

v hotovosti alebo bezhotovostne (platobnou kartou) pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere;
bezhotovostne pred dodaním tovaru on-line platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány;
bezhotovostne pred dodaním tovaru prevodom na náš bankový účet (pokyny vám budú oznámené v potvrdení objednávky).

Prípadné ďalšie spôsoby platby a prípadné poplatky spojené s niektorými spôsobmi platby sú uvedené na webovom rozhraní.

4.2. Kedy nastane splatnosť kúpnej ceny?

V prípade platby v hotovosti (alebo bezhotovostne pri prevzatí tovaru) je cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe pred dodaním tovaru je cena splatná do piatich dní od prijatia objednávky, cena je uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy na náš bankový účet. Ak neobdržíme cenu v dobe splatnosti, vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy.

4.3. Môžeme požadovať zálohu alebo uhradenie predom?

Vezmite na vedomie, že v súlade s § 2119 odst. 1 občianskeho zákonníka sme oprávnení požiadať vás o uhradenie celej ceny tovaru (príp. zálohy) pred jeho odoslaním alebo predaním.

4.4. Ako vystavujeme daňový doklad?

Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami nám udeľujete súhlas s vystavením daňového dokladu elektronickou formou.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1. Ako posielame tovar?

Spôsoby dodania tovaru vrátane výšky nákladov na dodanie tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. Konkrétny spôsob dodania tovaru môžete zvoliť v objednávke.

V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už náklady na zvolený spôsob dopravy zahŕňa.

5.2. Kedy vám tovar dodáme?

Doba dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu dopravy a platby. Dobu dodania tovaru externými dopravcami však nemôžeme ovplyvniť. V prípade problémov týkajúcich sa doby dodania nás kontaktujte a my budeme situáciu s dopravcom riešiť.

Tovar, ktorý je na sklade, zvyčajne expedujeme do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere), prípadne od pripísania platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe pred dodaním tovaru).

Tovar, ktorý nie je na sklade, expedujeme, len čo je to možné. O presnom dátume vás budeme informovať.

Dodaním tovaru podľa týchto obchodných podmienok sa rozumie okamih, kedy je vám tovar doručený. Ak bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa táto skutočnosť za nesplnenie povinnosti dodať tovar z našej strany, ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.

Vlastnícke právo k tovaru nabúdate okamihom zaplatenia celej kúpnej ceny, nie však skôr, než tovar prevezmete.

5.3. Ako postupovať pri prevzatí tovaru?

Pri prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu tovaru. Ak zistíte nedostatky, bezodkladne informujte dopravcu aj nás. Ak odmietnete zásielku s poškodeným obalom prevziať, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie tovaru.

Okamihom prevzatia tovaru (alebo okamihom, kedy ste mali povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili), na vás prechádza zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru.

5.4. Čo sa stane v prípade, že tovar neprevezmete?

Ak je z dôvodov na vašej strane nutné tovar doručovať opakovane alebo iným než dohodnutým spôsobom, ste povinní uhradiť náklady spojené s takým doručovaním.

V prípade, že tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám z dôvodu neprevzatia tovaru vzniknú.

V prípade platby v hotovosti pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odbere máme ďalej právo od zmluvy odstúpiť. Ak ste však už kúpnu cenu uhradili (v prípade platby pred dodaním tovaru), máme ďalej právo pristúpiť k svojpomocnému predaju tovaru podľa § 2126 občianskeho zákonníka.

6. UPLATNENIE DARČEKOVÉHO POUKAZU

6.1. Ako je možné čerpať darčekový poukaz?

Na čerpanie darčekového poukazu je nutné darčekový poukaz, ktorý vám bol na základe vašej objednávky zaslaný, u nás uplatniť. Na darčekovom poukaze sú uvedené najmä nasledujúce údaje:

suma, ktorá je predmetom darčekového poukazu;
naše identifikačné údaje, včetne prípadnej adresy prevádzkarní, kde je možné darčekový poukaz uplatniť;
doba platnosti darčekového poukazu;
unikátny číselný kód darčekového poukazu;
spôsob, akým je možné darčekový poukaz uplatniť.

6.2. Je uplatňovanie darčekového poukazu nejako obmedzené?

Darčekový poukaz je možné čerpať iba raz. Darčekový poukaz je prenosný a prevoditeľný na inú osobu. Osoba, ktorá predloží oprávnene nabytý darčekový poukaz, má rovnaké práva ako osoba, ktorá darčekový poukaz zakúpila.

Doba, po ktorú je možné darčekový poukaz uplatniť, je obmedzená. Darčekový poukaz je možné uplatniť najneskôr v posledný deň doby jeho platnosti.

6.3. Kedy môžeme darčekový poukaz odmietnuť?

Vezmite na vedomie, že v určitých situáciách môžeme odmietnuť darčekový poukaz akceptovať. Ide o prípady, kedy:

darčekový poukaz bol predložený po uplynutí platnosti;
darčekový poukaz bol už raz vyčerpaný;
darčekový poukaz bol zneplatnený z dôvodu odstúpenia od zmluvy.

7. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

7.1. Ako môžete od zmluvy odstúpiť?

Od kúpnej zmluvy môžete ako spotrebiteľ bez udania dôvodu odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je dodávka rozdelená do niekoľkých častí, tak odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy prosíme zaslať na e-mail info@esurvival.cz a v písomnej podobe ho prosíme priložte k tovaru, ktorý nám budete zasielať. Na odstúpenie od zmluvy je možné využiť tento vzorový formulár: na stiahnutie *.DOC alebo na stiahnutie *.PDF.

7.2. Aké má odstúpenie od zmluvy dôsledky?

Odstúpením od zmluvy sa zmluva od počiatku ruší a hľadí sa na ňu, ako keby nebola uzatvorená.

Ak vám bol spoločne s tovarom poskytnutý s vaším súhlasom darček, pozbýva darovacia zmluva odstúpením od zmluvy ktoroukoľvek zo strán účinnosti. Darček nám zašlite späť spoločne s vráteným tovarom.

7.3. Akým spôsobom nám vrátite tovar?

Tovar dodajte na adresu: Ronnie.cz, s. r. o., Svahová 1537/2, 101 00 Praha 10, tel. 734 152 555, e-mail info@esurvival.cz. Odporúčame zaslanie prostredníctvom Zásielkovne, využiť môžete zaslanie priamo k nám na adresu (viď vyššie) alebo môžete zvoliť uloženie do týchto výdajných boxov:

Z-BOX, Praha 10, Michle, Bohdalecká 1404/10 (ID miesta 37995, zásielky do 15 kg)
Z-BOX, Praha 4, Michle, U plynárny 1432/64 (ID miesta 34202, zásielky do 15 kg)

Tovar nezasielajte službou Českej pošty Balíkovna (s uložením v Balíkovni), nebude k nám doručený. Tovar nezasielajte na dobierku, nebude k nám doručený.

Tovar nám dodajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

K vrátenému tovaru odporúčame priložiť:

písomné vyjadrenie o odstúpení od zmluvy (na našom formulári alebo inak) a zvolenom spôsobe vrátenia peňazí.

Nepredloženie niektorého z vyššie uvedených dokladov nebráni kladnému vyriešeniu vášho odstúpenia od zmluvy podľa zákonných podmienok, môže ho ale významne zpozdiť.

Ak máte akékoľvek otázky či pochybnosti o riešení odstúpenia, napíšte alebo zavolajte nám, radi Vám pomôžeme.

7.4. Kedy dostanete späť svoje peniaze?

Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Berte však na vedomie, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze skôr, než nám vrátite tovar.

Vedľa kúpnej ceny máte aj nárok na vrátenie nákladov na dodanie tovaru k vám. Ak ste však zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý nabízame (zvyčajne Zásielkovňa), vrátime vám náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu nabízanému spôsobu dodania tovaru.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali (ak nám do desiatich dní od odstúpenia od zmluvy žiadny iný neoznámite a nevzniknú vám tým žiadne ďalšie náklady), alebo spôsobom, aký budete požadovať.

Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu hradíte vy, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

7.5. Čo keď bol vrátený tovar poškodený?

Pri zasielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu.

Ak zistíme, že vami vrátený tovar je poškodený, opotrebený, znečistený či čiastočne spotrebovaný, zodpovedáte nám za toto zníženie hodnoty tovaru.

7.6. Kedy od zmluvy odstúpiť nie je možné?

V súlade s § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť mimo iné od nasledujúcich zmlúv:

o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
o dodávke tovaru v uzatvorenom obale, ktorý ste z obalu vyňali a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
o dodávke novín, periodík alebo časopisov.

Vezmite na vedomie, že v prípade darčekového poukazu nespočíva jeho obsah v trvalom nabytí vlastníckeho práva k darčekovému poukazu, ale vo vašom oprávnení na plnenie, ktoré je na darčekovom poukaze uvedené. Samotný darčekový poukaz má tak povahu služby. Z tohto dôvodu nemáte v súlade s § 1837 písm. a) občianskeho zákonníka nárok na odstúpenie od zmluvy v prípade, že ste darčekový poukaz v priebehu lehoty na odstúpenie od zmluvy využili.

Objednaním darčekového poukazu túto skutočnosť berete na vedomie a súhlasíte s ňou.

7.7. Kedy môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy my?

Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

neobdržali sme od vás kúpnu cenu v dobe splatnosti alebo ste tovar neprevzali;
tovar z objektívnych príčin (predovšetkým preto, že tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať na Slovensko atď.) nie je možné za pôvodných podmienok dodať;
plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.

V prípade, že nastala niektorá z vyššie uvedených skutočností, budeme vás o našom odstúpení od zmluvy bezodkladne informovať.

Ak ste už celkom alebo čiastočne uhradili kúpnu cenu, vrátime vám prijatú sumu do piatich dní od odstúpenia od zmluvy, a to bezhotovostne na účet, ktorý nám na tento účel oznámite, alebo z ktorého ste vykonali úhradu.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

Vaše práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými obecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, ak ste spotrebiteľom, § 2158 až 2174 občianskeho zákonníka). Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať v súlade s našim Reklamačným poriadkom.

9. ĎALŠIE INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽOV

9.1. Aké oprávnenia máme na výkon našej činnosti?

Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha inému povoľovaniu.

Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Kontrolu dodržiavania právnych predpisov týkajúcich sa technických požiadaviek na tovar a bezpečnosť tovaru vykonáva Česká obchodná inšpekcia (https://www.coi.cz/), v prípade potravinárskeho tovaru Státní zemědělská a potravinářská inspekce (https://www.szpi.gov.cz/) a v oblasti veterinárnych prípravkov potom Ústav pre štátnu kontrolu veterinárnych biopreparátov a liečiv (http://www.uskvbl.cz/). Česká obchodná inšpekcia vykonáva tiež kontrolu dodržiavania predpisov na ochranu spotrebiteľa. Práva spotrebiteľov hája aj ich záujmové združenia a iné subjekty na ich ochranu.

9.2. Ako riešime stížnosti?

Prípadné stížnosti riešime prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Ďalej sa môžete obrátiť na príslušný živnostenský úrad alebo na Českú obchodnú inšpekciu.

9.3. Aké máte práva pri vzniku spotrebiteľského sporu?

Ak ste spotrebiteľ a ak medzi nami vznikne spor zo zmluvy, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa s týmto sporom na Českú obchodnú inšpekciu (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; webové rozhranie: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefón: +420 296 366 360) alebo na Združenie českých spotrebiteľov, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhranie: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefón: +420 495 215 266) za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu. Toto právo môžete uplatniť najneskôr do 1 roku odo dňa, kedy ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom tohto spotrebiteľského sporu.

Na podanie stížnosti týkajúcej sa tovaru, ktorý ste u nás zakúpili, a na vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môžete rovnako využiť on-line platformu, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4. Ako získam informácie o prípadných alergénoch a ďalšie informácie o tovare?

Poskytovanie informácií o tovare sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady č. 1169/2011, o poskytovaní informácií o potravinách spotrebiteľom (ďalej len „nariadenie„).

Základné informácie o skladovaní a spotrebe sú k dispozícii na webovom rozhraní. Plné znenie informácií o produktoch podľa nariadenia vám bude na požiadanie predložené v prevádzkarni či pri dovoze tovaru. Informácie vám poskytneme aj na základe vašej telefonickej žiadosti.

9.5. Akým spôsobom je možné naložiť s použitým elektrozariadením?

V súlade so zákonom č. 185/2001 Sb., zákon o odpadoch, v znení neskorších predpisov, máte právo bezplatne odovzdať na spätný odber použité elektrozariadenie v mieste predaja alebo dodávky nového elektrozariadenia, a to v rovnakom počte kusov predávaného elektrozariadenia podobného typu, ktoré ste u nás zakúpili. Pred odovzdaním použitého elektrozariadenia nás, prosím, predom kontaktujte.

Informácie o spätnom odbere elektrozariadení sú uvedené na webovom rozhraní.

10. REGISTRÁCIA NA WEBOVOM ROZHRANÍ

10.1. Ako sa môžete registrovať na webovom rozhraní?

Registráciou prostredníctvom registračného formulára na webovom rozhraní je založený užívateľský účet. Prístupové údaje do užívateľského účtu uchovávajte v tajnosti. Nenesieme zodpovednosť za prípadné zneužitie užívateľského účtu tretou osobou.

Informácie uvádzané pri registrácii musia byť pravdivé a úplné. Účet, pri ktorého založení boli použité nepravdivé alebo neúplné údaje, môžeme bez náhrady zrušiť. V prípade zmien vo vašich údajoch odporúčame vykonať ich bezodkladnú úpravu v užívateľskom účte.

10.2. Na čo užívateľský účet slúži?

Prostredníctvom užívateľského účtu môžete predovšetkým objednávať tovar, sledovať objednávky, zúčastňovať sa nami nabízaných vernostných programov a spravovať užívateľský účet. Prípadné ďalšie funkcie užívateľského účtu sú vždy uvedené na webovom rozhraní.

10.3. Kedy môžeme váš užívateľský účet zrušiť?

Vezmite na vedomie, že máme právo váš užívateľský účet bez náhrady zrušiť, ak prostredníctvom vášho účtu dochádza k porušovaniu dobrých mravov, platných právnych predpisov alebo týchto obchodných podmienok.

11. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A UŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA

11.1. Je obsah webových stránok chránený autorským právom?

Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní (texty vrátane obchodných podmienok, fotografie, obrázky, logá, programové vybavenie a ďalšie) je chránený našim autorským právom alebo právami ďalších osôb. Obsah nesmiete meniť, kopírovať, rozmnožovať, šíriť ani používať na akýkoľvek účel bez nášho súhlasu či súhlasu držiteľa autorských práv. Najmä je zakázané bezplatné či úplatné zprístupňovanie fotografií a textov umiestnených na webovom rozhraní.

Názvy a označenia výrobkov, tovaru, firiem a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

11.2. Zodpovednosť a užívanie webového rozhrania

Nenesieme zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webového rozhrania alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Pri využívaní webového rozhrania nesmiete používať postupy, ktoré by mohli narušiť funkciu systému alebo neprimerane zaťažovať systém.

Ak sa pri užívaní webového rozhrania dopustíte akéhokoľvek nezákonného či neetického konania, sme oprávnení obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť váš prístup na webové rozhranie, a to bez akejkoľvek náhrady. V tomto prípade ste ďalej povinní uhradiť nám škodu, ktorá vaším konaním podľa tohto odstavca preukázateľne vznikla, a to v plnej výške.

Upozorňujeme vás na to, že kliknutím na niektoré odkazy na webovom rozhraní môže dôjsť k opusteniu webového rozhrania a k presmerovaniu na webové stránky tretích subjektov.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.05. 2026.

Stiahnuť PDF